目前分類:工作雜記 (25)

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從過完年寒假到現在近一個月以來,工作上遇到的變動與壓力不斷在挑戰我的耐受度,是的,這個學期從開始前我就一直是處在忙碌、煩躁的狀態下,起因除了人事上一直沒停過的變動外(就是得面對新同事不斷地適應適應再適應),最主要的便是對於學校政策改變的不滿與無法理解,殊不知最近正熱的金融危機與裁員風暴也刮進了校園裡,就在過完年後,得知我們這一年中心的業務費整整被刪了四成五,原本就已經捉襟見肘的經費甚至連聘用工讀生都不夠,更遑論中心其他業務活動的辦理,而原有人員離職遞補人員的簽案也被阻礙而遲遲無法下來,即將開學排山倒海的行政量需人孔急,而錄取者已婉拒其他職務準備上班卻無法讓其報到進用也讓我壓力很大,種種的困境讓我真不知道要怎麼繼續做下去!!要錢沒錢、要人沒人,但又要求中心能有良好績效,業務量也只增無減,這樣的管理方式讓人充滿怨氣,也讓這份工作做得很累、非常無力......,雖然換個角度想,拿人薪水為人做事,有多少錢和人就做多少事,這只不過是份工作,實在不需要如此在意而傷了自己的身體,不過當自己為了學校這樣的變化而工作量倍增,真的還是難以平復許多隨之而來的情緒!尤其當整個人因為許多行政工作而忙得暈頭轉向、天昏地暗,只能先減少一些專業工作好讓自己得以喘息時,卻又讓我感到失落,因為這樣的狀態和我對於這份工作的期待落差好大!我想,這又是另一場歷練吧!雖然我覺得來到這裡工作這幾年,我的能力已經被磨練得和過去大不相同,但工作上的考驗終究是無止盡,只能慢慢調整自己的心態去一件一件面對!只是擔心,當初的熱忱與活力究竟還剩多少能經得起這樣的消磨呢?
 

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轉眼間,開學已經過了兩個禮拜,這個學期的開始很詭異,從暑假的末尾便接二連三地發生危機事件,不是學生自殺已遂、就是有高度自殺危機送醫、精神疾病發作緊急送醫、行政轉介危機處置......,兩三個禮拜下來,總覺得辦公室籠罩著一股緊繃的氣氛,不論是自己的心理調適、學生事務後續的相關聯繫、不斷增加的個案量、及剛開學的許多行政事項,都得花相當的能量去處理!不禁在想,這個世代、這個環境究竟是怎麼了?愈來愈難為自己負責、積非便成是的顛倒價值、不停動盪無法安定的人心與生涯感......,好像整個氛圍都充滿了紛亂與不確定~ 而這一連串的開學震撼不但讓我快速收心,也快消耗掉暑假所累積下來的能量啦!只希望這幾個禮拜的事件有算在一學期會發生事件數的額度裡,讓這學期直到期末都能更平安、順利嚕~
 

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最近,在工作上,我常常有一種很深很深的倦怠感......,這樣的倦怠在一週的開始時是最明顯的(這就是俗稱的monday blue啦!),其實工作這些年漸漸體認到,事務性的工作再怎麼多都只是身體的勞累,但讓我會感到相當疲倦甚至是倦怠,通常都是些和「人」有關的事~而我在中心偏偏又是負責人事招募與管理的工作,當被這類直接和人的變動與來去有關的事務纏身時,我的能量就耗損得特別快!我想,或許是我很容易敏覺到人際互動裡的動力關係,儘管跟個案的工作這部分也是重要的,但我還可以藉由專業讓自己清楚、區分出彼此,可是當身處於實際的生活中,許多的互動過程與結果與自己息息相關,若感受到彼此間存在著power、利益......等種種細微的動力時,交互角力的結果便令我格外無力!雖然歷經這幾年下來,已經比較能去自我調適這些人事上不停的變動,但我還是不得不承認,這得花去我好多好多的力氣,回頭看到專業工作仍能帶給我許多的熱誠與興趣,開始慢慢思考,若能只是單純地做個案工作、督導,那該有多好呢~~
 

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這學期開始,我覺得我的工作有些小小的轉變,那就是督導的份量加重了!還記得是從去年起,我正式有了專業督導的角色,開始督導中心兼職實習伙伴的接案狀況,從剛開學的忐忑不安、到漸漸找到自己督導的方式,過程中著實經歷了不少焦慮與成長!而這學期開始,我督導的對象增加到全職實習伙伴,不可否認,這樣的安排讓我整個暑假都陷在緊張不安中,不但接連看了三、四本督導的書,甚至原本想去旁聽博班督導的課程,就是希望能盡量讓自己準備充分,能給我的督導學生最好的品質~ 結果沒想到,學期才過不到一半,督導這件事對我來說有了很不同的意義,甚至讓我對督導工作開始充滿興趣!由於沒有接受過正式的督導訓練,我只能將自己在專業角色上的樣貌展現在督導關係中,用我自己和我的督導學生進行真實的互動,於是,我真的很感謝我的督導學生,因為他們真誠、坦露、不防衛的態度,讓我有機會感受到另一種「助人」的方式,也就是透過督導過程協助實習學生看到自己的內在狀態、學習不同的因應方式、而得以在諮商室中幫忙到個案,迴異於接案的「直接」面對、個案改變不明顯,督導的「間接」協助、可快速看到實習學生的變化,這樣的經驗真的很特別、也很有意義!此外,過程中我更有個預想不到的收穫:愈來愈看清楚自己專業的樣貌!一方面在督導中我觀察到自己對實習學生與個案的回應與處遇方式,一方面透過實習學生對我們督導關係的回饋,我發現原來在專業的角色裡,我自己長得是這個模樣:我是可信任的、讓人想說更多更深的、擁有敏銳觀察力的、努力朝向真誠一致的......,我好喜歡這些發現與回饋,這彷彿在我的專業發展過程中注入了一道活水,讓我更清楚、也更有力量~ 我很感謝我能有機會擔任督導的角色才得以經歷這些,更感謝我所督導的實習伙伴所給予我種種的發想和回饋,因為督導,我的專業又增加了另一塊值得耕耘的寶地,也讓這份諮商工作永遠充滿各種不同的挑戰與磨練呢~
 

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不可免俗地,每次到了九月多的這個時刻,我就想大聲嚷嚷:我的暑假快結束啦!尤其,今年暑假在經歷過辦公室搬遷、一連串的人事變動後,感覺特別地短,好像才剛剛從這麼多的變動中稍稍安定下來,就得面對快要開學的事實!來到師大邁入第三年,已經歷經了兩次辦公室的整修搬遷以及永不停息的人事異動,而今年暑假的變動又較之前更大!我想,我的確也在慢慢調適接受變動本來就是一種常態,過去的我往往只是站在那裡、像個小孩般地耍賴叫嚷:「你們不要變啦!我不想動!」當一次又一次我嚷到最後精疲力竭、挫敗萬分地望著依然沒有改變的環境時,我慢慢發覺那樣的方式只是讓我浪費更多的力氣與能量在我不能改變的事物上~雖說「世間唯一不變的就是變」,但深刻體認的過程仍是辛苦的......,我漸漸體會到面對這麼多的變動、這麼多我無法掌握的外在環境,好像我能做的就是不斷地安住自己,讓自己能盡快調適好屬於自己的步調,也許我還是會對於變動後的未知感到焦慮擔心,但當我可以嘗試放下想掌控變動的急切,讓自己按部就班一步步地走,就好像是讓自己的身體隨著外在變化的波動而起伏著,不使力去抗拒,內在卻仍維持自己清明的心境,知道自己的位置在哪裡與要往哪走,我發現我原來也可以成為變動系統中的穩定力量!相較於過去的我缺乏彈性也沒有耐性,在這樣的過程中我感受到自己內在正一點一滴地變化著,這樣的收穫真是意外卻也珍貴呢~
 

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就在上週四,我又經歷了一場「送往迎來」的過程,那便是我們這屆與下屆實習伙伴的迎新送舊會,其實一直知道這是遲早會發生的,可是當這一天真實到來,仍有不少感觸在心頭!回想去年的此時,我們有了一場簡單的歡送會與交接儀式,今年在我們專任的設計與實習伙伴的巧思之下,不但整個過程更溫馨感人,也充滿了創意與歡笑~最巧的就是我們都用心製作了回憶ppt,而由於照片來源相同,所以ppt中的照片有八九成是一樣的,不過照片中的對話有些卻南轅北轍、大家各出奇招,套具我們實習伙伴的話,這就像是「羅夏克投射測驗」,大家分別看圖說話,也反映出各自的心理狀態~此外,有別於去年用蠟燭作為交接儀式,今年他們想到用「未來實習一年中不可或缺的物品」作為交接的項目,也是充滿了創意與笑點!不但簡單帶出了新任實習伙伴未來將面對的實習生活,也具有深刻的傳承味道~最後,主任與所有的老師收了一份大禮--實習伙伴們花費了許多的時間、精力、與金錢,替每個老師做了一個公仔娃娃!不但特別去找跟每個老師相像的照片量身打造,也根據老師們的特色設計不同的造型,所以我被扮成辣妹造型,聽說是希望我有一天可以改造成這樣......,唉,原來我平常像村姑的樣子一直被大家嫌棄  ,不過,真的很感謝他們的心意,不但這一年共同為這裡創造了不少非凡的紀錄與回憶、大家能在工作上相互分享扶持並一起成長,這樣別出心裁、重金打造的禮物,也令我誠惶誠恐地叩跪謝主隆恩......喔不是,也令我深深感懷在心頭呢~親愛的實習伙伴們,恭喜你們完成實習階段即將啟程,祝福你們能以自己的方式,一步步完成自己想要的旅程哦~
 

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今天在跟實習生督導時,實習生提到即將結案的個案問她:你們的工作常常會開始一段關係、又結束一段關係?除去個案講這段話背後意義的討論,我還真覺得這段話形容得非常貼切!其實,諮商這個工作跟一般人際是很不一樣的,我們的工作就是得在固定的時間,與求助的個案發展一段段獨特的關係,這樣的人際關係無法被選擇、過程中會經歷的冒險也無法預料,而且工作中得不斷面對這些關係的開始與結束~ 當個案在生活中遇到困難,覺得有需要而前來求助時,我們開始了一段諮商關係,透過個案對我們慢慢建立的信任與開放,一點一滴地去探索各種細微的心理感受、認知想法,整理個案的過去經驗,也讓長久鬱積的情緒有個安全的宣洩出口,當個案對於自己的狀態有愈來愈多的覺察與發現,開始願意為自己做些不一樣的選擇與決定時,我們的工作也漸漸進入尾聲,我會帶著歡欣的心情祝福個案,相信個案重新擁有面對問題的能量,若個案未來仍有需要,我也竭誠地歡迎他再次回來,再重新開始另一段新的諮商關係,於是,個案來來去去,我們始終在這裡,與每一個來到這裡的個案開展專業的工作關係最後再結束,我想,這樣的工作型態對某些人來說是難以想像的,畢竟在一般的人際關係中,關係的開展與結束豈是這般輕易及容易?用個比較開玩笑的語氣講,我們的工作其實就是在「送往迎來」!但我們也有所謂的專業訓練,知道如何在一個固定的工作架構下讓個案能透過諮商關係得到滋養與成長,於是「關係」成為我們工作的重要媒介,由個案看待諮商關係的角度,我們也能看出個案平常人際狀況的端倪!因為個案的一句話讓我有了這麼多的聯想,不禁深深感嘆這份工作還真是相當神奇呢! ^_^
 

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  • May 25 Fri 2007 17:17
  • 界線

這學期由於一些人事上的相處,加上這陣子與督導的探索討論,我對我自己漸漸有了一些發現,其實,我一直覺得我算是個界線清楚的人,無論是人與我、工作與休閒......,我都覺得我有自己的原則與界線,也不太容易讓自己與別人隨便跨越這些界線,這樣做的好處是責任分工很清楚,在我的範圍內我會認真盡力做好,不屬於我的部分也可以透過協調討論而有適當的分配,但缺點則是容易被認為固執沒彈性、死板板,或覺得我很堅硬,剛認識我的人可能會覺得我不好接近,因此,對於我的界線清楚我聽過有朋友表達羨慕想學習,但也有朋友反映我太硬了而有所擔心,我接納這些對我的想法,而我仍在我自己的位置上~然而這樣的狀態放在我的工作裡,遇到界線不清或是想試探我的界線的個案時,我便容易產生情緒與困擾(就是所謂的反移情啦!),當看到個案狀態不好,想向我要更多時間或空間時,我感受到我當下的混亂,我的專業告訴我需要維持架構與process這樣的過程,但我的界線卻會讓我產生拉扯而無法很純然地(或是專業地)回應,套句友人的回饋:其實我是很想給的,但我卻又害怕去給,感謝我的個案帶給我這樣的提醒,是啊,不論是在諮商室或現實環境,我好像都有這樣的擔心與害怕,而使得我需要與外界維持著清楚的界線,這究竟是怎麼回事呢?仔細去看,我感受我的內心其實有一塊很柔軟很柔軟的地方,就是因為覺得它太柔軟太脆弱了,如果這塊地方被別人輕易地觸碰到,那就太容易被傷害,於是我好像需要花很多力氣去遮掩、保護它,為了不讓自己成為可以予取予求的人,只好設立清楚的界線,去忽略界線以外別人的聲音與需要,我想,在某些時候這樣的界線的確可以保護我不受到他人情緒波及以致增加自己的loading,但某些時候這條界線卻又增加了我與別人之間的隔閡與距離,也讓我離我自己的內在更遠,於是,督導的一句讓「專業更柔軟」讓我很有感觸~我覺得諮商專業是離不開諮商員自己本身的,唯有先慢慢嘗試柔軟自己,才有可能回應到工作中的表現!只是,習慣了幾十年的堅硬,要如何才能開始柔軟呢?套句我常常跟個案說的話,幾十年來培養出的個性不是一兩天就可以改變的,不過覺察正是改變的開始,也許第一步就是先練習在行為的當下能及時覺察到自己又出現的模式吧!呵~這件任務也實在是不容易呢!
 

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最近又是各校學輔中心招收全職實習生的季節,每逢這個時候總感覺空氣中瀰漫著一股焦慮的氣氛,碩士班學生們焦慮,因為這個結果關係到未來這一整年的實習經驗與學習;辦公室的實習生們焦慮,這似乎也意味著一年的實習將近尾聲,得重新調適心情來面對人生的下一步;中心的老師們也是焦慮的,在原本忙碌的行政個案間得插入這件重要的事(關係到下一年度的人事與工作狀況),且這件重要的事還真的很花心力與時間!於是,現在的我頭腦混沌、頭痛發脹,原本想利用今天的空檔把所有應徵學生的資料都看完,但直到現在才看完七成,想到剩下那一疊資料還得留到下週繼續努力,就不禁覺得疲累......。我對於我今天的頭痛一直感到困惑,就只一直在看應徵學生的資料,何以會讓我的頭有這麼脹、這麼疼的反應?其實,我還滿喜歡看他們資料中的自傳部分,那包括了個人成長歷程、走向諮商專業的契機與經過、以及對自己的瞭解與反思,好幾十份這樣看下來,我的腦袋彷彿一下子充滿了好多好多不同的人生,有的辛酸、有的艱難、有的辛苦、有的順遂、也有的淚中帶笑,看到這麼多的自我敘說,我為著每個人走到現在的努力而感動,然而,我的角色卻得在閱讀完一篇篇的資料後給予評分,決定哪些學生能夠進入面談名單中,雖然我只是四分之一的決定者,但這些年下來,我深深覺得我是難以單就每個人成長、表現的書面資料去做評斷的,有的是實務經驗很豐富、有的是一路相關科系念上來對專業的認同感很高、有的是擁有其他行業的專業、有的是可以從資料的準備上感覺到他的用心......,這些種種的不同、各具特色,如何去決定該勾選哪些人?我感到萬分的為難與艱困,我知道我不是唯一的決定者、我知道我們本來就是選擇我們需要的實習生特質、我也知道這些學生都會有屬於自己的發展與未來,然而,我想我還是不熟悉這樣的角色,看到兩眼昏花搞不清楚還是要一份份評下去,在不情願中卻仍得繼續著這樣的作業流程,我的頭疼正反映出了我內在的困難吧!?
 

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由於師大去年晚一週開學,所以這學期直到這週才考期末考,可是對於我們這些教職員來說,去年可得照原本行事曆的規劃開始全天上班,也隨著學生期末考週的結束才能喘口氣,這一兩個禮拜真的感到身心俱疲,感覺這學期怎麼這麼長到過不完?雖然這學期的個案不像之前那樣滿,行政業務也少了一些,可是疲累的感覺卻絲毫沒有減少......,我猜想,剛開學時的搬家、適應新同事與工作伙伴、單位層級的變動與未知等種種變化,都讓我著實花了不少心理能量去調整適應,加上期待的寒假一直久久不來,這些也許都是讓人疲累的因素吧!?終於,到了今天,等待許久的寒假將要開始了,真希望能藉由這個假期好好休息,儲備下學期的能量呢!
 

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轉眼間,學期已經過了一半,但從暑假末尾一直延續到現在的混亂,卻似乎沒有好轉,原本只是搬家、中心裝潢、買家具等紛亂瑣事,學期進行到現在卻增加了更多的內憂外患,總感覺一直有新事件發生、整個環境的動盪不安無法停止,讓辦公室的每個人都自顧不暇、在艱困中力求穩定~ 這個新學期我們有了一個新環境、新同事、以及新的人事分工,學期剛開始時大家著實花了一段時間來適應這樣大的變動,不論是硬體陸陸續續的裝設搬遷(我們得不斷去適應不停改變的環境),或是隨著中心事務的運作而得調整處理的職務分工、角色定位,一切彷彿都還在適應,接下來卻又發生整個中心未來地點的不確定(學校要把目前的地點收回去,不知道還可以待在原處多久),以及中心定位的改變調整(可能將從一級單位變成學務處下的二級單位),於是我們看了好幾個可能成為未來的家的地點、跟總務處不斷地斡旋拉扯,也在短時間內蒐集了國內外學輔中心在學校內的組織編制與架構,為著不知道還有多少可能與機會的未來盡力地想辦法,關於中心未來的「位置」是如此費盡每個人的心力,就更別提原本希望可以多爭取的人事與經費,還有沒有力再去跟學校爭取......,在此同時,中心的專任也多各自有很大的個人狀況、處在人生的重大關卡上,在需要一致向外向學校發聲的同時,彼此間的支持與瞭解相形重要(這也是之前可以讓大家再撐下去的重要力量),但在如此混亂的此時,有時候這竟也成為一種壓力,成為一種說不出口的莫名低氣壓,讓這個系統裡的每一個人都被壓得喘不過氣,不知道還有多少力氣可以繼續撐下去......,儘管心疼著這裡的每一個人,也深知維持自己的穩定對目前的系統更重要(因為別人的狀況都很難插得上手),但這個多事之秋,真的是難過啊......
 

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已經開學一週了,由於這學期開始有很多新的變化(空間、人事、角色、工作分配、時間管理......),這週著實花了不少時間持續在調適與協調中,尤其是與同事的溝通與討論,在一次次的歧異後,總是再次地感到慶幸,能和這樣一群好伙伴一起工作!大家可以把自己心裡真正的感受說出來,也能相互empower,讓彼此能有表達不舒服感覺的空間、卻也都能得到最真誠的回應,這些經驗對我來說真的很特別、也很寶貴~
 

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經過了種種延宕、複雜又波折的過程,我們終於在這週一搬進了整修好了辦公室!於是,幾乎這整週都在適應整理這個熟悉卻又陌生的環境。熟悉的是在這裡待了一年了,這邊的地理位置、四周環境、以及中心裡的陳設家具都很習慣,陌生的則是自己的座位,由於重新隔間,現在中心的每個專任都擁有屬於自己的辦公室兼諮商室,和大家同在一個開放的區域打鬧了一年,如今工作中大部分的時間都將待在各自的房間裡單獨作業,這著實需要一些時間的適應,好重新摸索、建立同事間與過去不同的互動關係~ 雖然因為行政流程辦公室中的沙發還沒來,自己的辦公室感覺總是還不完整,可是經過了這一個禮拜的整理、清掃、適應,我還滿期待未來在獨立辦公室中工作的日子呢!而儘管師大延後開學一週,下禮拜還是得面對開學的來臨,這個禮拜在整理適應環境中也開始感受到快開學那種忙碌的氣氛,不論是準備開學要發給學生的資料、最後確認這學期將進行的活動與流程、預約諮商的學生慢慢增加、正式開始督導的工作......,都彷彿是在暖身、為即將來到的新學期做準備!新的學期到來,我們有新的同事、新的空間、新的督導、新的角色定位、新的工作方式,當然,更少不了新的挑戰與困難,我好像已經感覺到我正在摩拳擦掌,準備迎接這些新的工作面貌呢~~
 

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由於我們中心暑假要施工,必須暫時遷到另一棟大樓辦公,這邊沒有佈網路線,只能各顯神通想辦法弄來無線網卡在校園中無線上網,剛搬來這裡時就發現這裡的訊號不強,常常無線上網的信號強度是「非常低」,也偶爾會發生網路斷線的狀況,但這兩個禮拜以來我已經快被這裡的連線狀況搞瘋啦!要不是網路一直連不上、得不斷手動連線(還是連不上),要不就是好不容易連上了,卻一直不停斷線,斷線的狀況簡直可以用連三秒、斷五秒來形容(這真的一點也不誇張)!有我msn的朋友就會知道,在上班期間常常可以看到我不斷地登入登出,完全無法有任何溝通的功能,甚至有朋友形容我這樣的上上下下好像在『跳舞』,天啊!明明就只是個用來溝通的工具,為什麼要去跳舞呢?真是令人有種哭笑不得的感覺,甚至搞到後來msn就不停地出現錯誤關閉訊息,是怎樣?網路斷線你也關閉罷工喔?於是在不停地手動連線之外,還需要不時地重新開啟並登入msn......。今天早上照例我們學校的無線網路又瘋了,不停的連線斷線斷線連線,我又耗了快一個上午的時間在跟網路搏鬥(當然這之中還包括怨憤、咒罵、哭叫、求助、吶喊......以及不斷地換網路卡、手動連線再連線),由於網路實在不穩到一種令人抓狂的狀態,連開個網頁、收發mail都得抓準那短短三秒的網路連線時間,一旦斷線了就只好等個五秒待重新連線後再『重新整理』啦!這篇文章寫好想post出去弄了快一個小時也還是不成功!從來沒有連上個網都需要這麼辛苦,不禁深深感覺到在暑假期間,網路真是具有不可抹滅的重要性!也懷念起那小小一條網路線,沒想到只是可以穩定的網路連線,居然就對心理安定與幸福感有這麼大的影響,沒受無線網路折磨過的人真是難以想像啊!大概我快被網路搞瘋的樣子連實習生都看不下去了,還非常sweet地送我一顆水蜜桃來安撫我那一直受挫的心情,除了感謝我們實習生的貼心之外,也不禁想大喊:給我網路線,其餘免談吧!
 

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這一天半參加了由林口長庚大學所舉辦的「催眠工作坊--Erickson取向」,其實之前透過辦公室同事的學習經驗,聽了不少個人從催眠中感受到的效果與發現,也有同事想找我一起去學催眠,不過大概受到過去傳媒催眠秀的影響,或是看到太多坊間打著催眠治療名號、卻不見得擁有專業心理背景的講師課程動輒都要價十幾萬,在我的感覺裡,始終覺得催眠是介於正統心理治療與民俗療法間的一種技術方法,而一直不太有想去接近的意願,這次由於因緣湊巧,在暑假期間有一個這樣的課程可以認識催眠,除了講師讓我覺得可以放心,Erickson的取向之前也已經耳聞已久,算是專業的催眠學派,儘管才一天半的課程我並不期待它可以讓我學會催眠,但這至少是個機會,可以去接觸看看不同的治療方法~
 

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今天上午我們的辦公室來了一個特別的人物,其實開學後她就會天天來,沒什麼特別的啦!事由為我們主任這學期新收了一個美國人來全職實習,聽說她雖然在臺灣待了七年,但國語還不太靈光,從九月起就會在我們中心實習,除了接個案,也會協助中心一些行政業務,初步安排可能會請她負責外籍生的諮商以及團體帶領吧!從上學期末就耳聞這號人物已久,今天她終於第一次來中心跟大家見面,在我的業務範圍內還得跟她確認不少未來工作的事呢!她進來時笑容可掬、親切和氣,可能是在台北美國學校教了不少年的書,感覺起來並非完全聽不懂中文,只不過在表達上幾乎還是以英文為主,這時候大家的英文程度就十分殘酷地立見高下啦!只見我們另一位專任老師用英語流利地跟她交談,介紹中心的業務狀況,而我們另一位實習生也很快進入狀況,不時地用英文補充想請她幫忙的行政事項,當輪到我要跟她討論我業務內需要跟她確認的事項時,剎那間我的腦筋一片空白、舌頭完全打結!只能結結巴巴地用一兩個單字試圖想表達我的問題,看到我說不出英語的窘樣,大家一邊好笑、一邊紛紛好心地幫我翻譯,終於在一片混亂中確認了我這邊的工作狀況(幾乎都是靠大家的幫忙啦!我都沒講到什麼話 ),但我也不禁全身冒汗、緊張得亢奮不已,大概為了安慰我,我們這位和善可親的外國實習生還稱讚我很活潑、可愛、好玩,真是不好意思說 !沒想到更尷尬的還在後面,後來她跟大家用中文簡單介紹她自己,我才赫然發現,她的中文居然說得比我的英文還好!!!真是太丟臉啦!雖然我是念中文系的(意思是說英文不好是可以被接受的!),可是我還是覺得對不起以前教過我的每一位英文老師......,儘管事後大家一直安慰我,說我因為太緊張了才說不出口,不過依照我對自己英文程度的瞭解,我想即使是在正常時候,也應該不會好到哪裡去吧......。其實換個角度想想,搞不好她這一年來我們中心實習,可以跟我做語言交換,讓我一年後的英文可以說得呱呱叫喔! (不過,回想以前去台南念成大時曾發願要學好台語的不堪過去,我想這次大概還是很難吧......)

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等啊盼的,暑假終於到了,可是七月過了一半,我卻沒有太輕鬆悠閒的感覺……,因為一方面辦公室要利用暑假整修施工,需要先整個搬到另一棟樓等工程結束後再搬回來,一方面下學期也有人事上的異動,大夥的相處與互動又得重新洗牌,這兩件充滿了不確定與變動的大事,使得暑假雖然已經過了兩個禮拜,卻仍感覺有忙不完的事……。仔細想想,這兩個變動一個是外在環境的巨大變化:除了打包搬遷等種種瑣碎的雜事要進行,未來一個月還得在一個不熟悉的環境工作上班,很多原本熟悉的空間擺設都需要去重新適應 ; 另一個則是內在心理的波動調適:熟悉了一個學年的工作伙伴兼行政督導的休假,除了意味未來很多的行政事務得多由自己來扛,也需要重新去適應新伙伴的加入與合作,甚至原本的工作方式也需要重新協調與很多的相互配合,於是,這些種種的未知與變化,讓我這陣子在忙於打包整理之餘,心中也隱隱地感到惶恐與不安~~
 

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今天早上是我們中心的迎新送舊會,歡送在我們這邊實習完一年的五位全職實習生,也迎接七月將來實習的實習生們!過程很感人,當大家談到這一年來的成長與相處、相互擁抱與回饋時,紛紛紅了眼眶、十分感傷。這也讓我體認到,原來,我來這裡已經快一年了!去年我和這群實習生一起進來,跟著大夥一起熟悉環境、進入狀況、接受個案的挑戰與督導的磨練,一年的時間真的過得很快,彷彿才剛跟大家熟絡起來,彼此培養出革命情感,就得面對分離……。其實,這樣的狀況本來就是常態,每年都有新的實習生進來,訓練相處一年,之後又再換一批,當這樣想的時候,我會更期待自己能記得當下的捨不得與傷感,而不是在一年年重複的過程裡,麻木了情感……。不過,我知道這些實習生每一個人都是獨特的,這幾年在不同機構與他們的相處裡,雖然他們是帶著學習的心態進來,過程中卻往往是彼此心靈的相互碰撞與激盪,能夠與這麼多優秀、獨特的人共事過,其實也會覺得自己很幸運!於是,夾雜著感傷、捨不得、與興奮、期待的複雜心情,我想,我是充滿著感謝,生命中可以有這麼多很棒的人來來去去,因為你們,讓我的生命能有更多的火花與衝擊,這樣的相遇讓我深深珍惜~
 

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最近接近期末,大部分的個案都在上週結案了,看了一些個案最後填寫的回饋表,以及回想和他們過去的談話過程,再加上接近期末的倦怠感,讓我不禁有些小小的感慨……。從事這份專業兩三年了,由於這是份助人的工作,我很重視談話過程中我帶給個案的意義,也很容易將此等同於我做這份工作的意義!然而上週的回饋表卻讓我發覺:原來我所以為過程中與個案的會談很有意義,但個案卻不見得都如此認為,這樣的結果加上原本的倦怠感,曾一度讓我非常灰心沮喪,同樣的一段諮商關係,何以我覺得過程中談的很有意義,但個案卻不如此認為?接近十次的會談若對個案如此沒意義,那我在做什麼呢?但上週五跟督導討論另一個我陪伴了將近一年,個案的表現進步非常多,讓我自覺與她的會談沒有意義的case時,督導的回饋給我很多的提點,也許,每週固定這個時間,我坐在這裡和她面對面,對個案來說就是最大的意義了--不論個案本身是如何看待!多年以後,其實我們的會談內容個案已不復記憶,卻只會想起:那幾年的大學歲月有一個人總是坐在那裡,陪著自己度過生命中種種的喜怒哀樂,這樣全然的陪伴、理解與接納,才是這個工作能帶給個案最大的意義!我回想起我過去的經歷以及曾聽過的大師分享,的確,好像我被個案的回饋自己織成一個網困住自己,想從個案的回饋中找尋自己對他的意義!但,這份專業的意義似乎不是建立在這裡,我是否能相信只要我能穩定地坐在這裡,對個案就足夠產生意義?!我是否能相信我自己的專業,多過於個案所賦予會談對其的意義!?很感謝個案的回饋與督導的提點,讓我可以去思考這些問題,也許這些問題不會這麼快有答案,也許這些問題不會這麼快能確定,但透過這樣的過程,我對這份專業有了更多的確定與安心,也讓我看到了可以繼續努力的方向呢~
 

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轉眼間,距離上一篇賞螢的文章已經又過了快兩個禮拜嚕!這兩個禮拜仍舊淹沒在工作裡,除了sunday blue持續發作中,也有一種接案接到快吐了的感覺.....。前幾天和我的督導討論這陣子極度倦怠與疲憊的感覺,其實去年12月時我也有類似的感覺,好像每一學期接近期末的那一個月都會如此,但這學期不同的是有春假的短暫休息,個案也並沒有非常困難或出現危機的狀況,怎麼到了這個時我會出現這樣強烈的倦怠感呢?經過討論後,發現可能是因為我感覺生活中充滿了個案,除了一週九到十個個案之外,每週也得花大約半小時的時間寫同樣數量的個案記錄,此外,一週有四小時的時間督導與被督導、四到五個小時的個案研討時間,尤其常常會有很多突發或例行的行政事務或教官、老師電話,打亂了原本預計寫記錄的時間,使得心裡總是充滿記錄寫不完的焦慮,於是儘管接案時間只有九到十個小時,腦袋卻彷彿隨時隨地掛心著與個案有關的事,不論是記錄、督導、個案研討......,個案已經蔓延至我整個生活啦!在這樣一份以自己為工具、能量在不斷耗損的工作裡,似乎現在已經超過我的負荷量啦!感覺我每天彷彿總是被個案壓得喘不過來,好想要放長假喔!雖然再三個禮拜就期末了,卻覺得好像還要好久......  >_<,發覺現在好像只有長時間的休息、讓腦袋放空暫時隔離個案的壓力,才能讓自己的元氣恢復過來,為自己加油!照顧好自己可是照顧好個案的優先要件呢~
 

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